Техническая поддержка и развитие сайтов. Продажи без простоев!
Что вы получаете с нашей техподдержкой:
- 99.9% времени работы сайта — не теряете ни одного заказа.
- Доработки любой сложности — сайт растет вместе с бизнесом.
- Рост конверсии до 40% благодаря стабильной работе сайта.
Надежность и скорость вместо обещаний и отговорок
- Мы — полноценная компания с офисом и штатом. За стоимость одной зарплаты джуниора вы получаете слаженную команду: техлид, программист, верстальщик, тестировщик, DevOps, менеджер.
- Забудьте про «завтра сделаем» и «скоро будет готово». Критические задачи берем в работу в течение 15 минут, стандартные — в течение трех часов. Сроки прописаны в договоре.
Ваши комфорт и безопасность — наш стандарт работы
Никаких рисков для сайта
Все доработки сначала внедряются на тестовой копии. Только после вашего одобрения мы переносим изменения на «живой» проект. Никаких «ой, после обновления все сломалось».
Полный контроль и прозрачность
Вы всегда знаете, что происходит с вашим проектом. Каждая задача фиксируется в онлайн-системе (трекере), где вы видите ее статус, ответственного и плановые сроки.
Ваш персональный менеджер
Вам не нужно общаться с разными специалистами. За ваш проект отвечает менеджер, он контролирует сроки и качество, отвечает на все вопросы и говорит с вами на одном языке.
Связь там, где вам удобно
Мы общаемся по электронной почте, в популярных мессенджерах, по телефону и на порталах вроде Битрикс24. Зависит от того, что подходит вам, а не нам.
обслуживании
с нами более 5 лет
ежедневно
сертифицированный
партнер «1С-Битрикс»
Сколько стоит ваше спокойствие
| Тариф «Разовые доработки» | Тариф «Абонентская плата» | |
|---|---|---|
| Стоимость трудозатрат в нормо-часах |
2700 Р/час — программирование, верстка, дизайн;
2200 Р/час — работа с контентом. |
10 часов в месяц Если по факту выйдет больше времени, то оплата такая:
от 10 до 50 часов — 2500 Р/час любые виды задач |
| Скорость реагирования |
— выполнение работ в течение 3-4 рабочих дней
— срочные задачи в течение 8 часов (круглосуточно), стоимость X 1,5 |
— выполнение работ в течение 1-2 рабочих дней
— срочные задачи в течение 8 часов (круглосуточно), стоимость X 1,5 |
| Условия | Любые доработки вашего сайта по требованию или техническому заданию - в тот момент, когда это нужно вам | Ежемесячно гарантировано резервируем время необходимых специалистов для вашего проекта — минимум на 10 часов в месяц |
| Предоставляемые услуги: | ||
| Изменения информации на сайте, редактирование модулей сайта, устранение возможных программных сбоев, а также любые работы наших научных сотрудников: дизайнера, программиста, контент-менеджера, редактора, администратора серверов, UI/UX специалиста, SEO-специалиста, интернет-маркетолога | ||
| Работа с вашей ERP-системой. Полная автоматизация бизнеса | ||
| Кроме того, мы можем: | ||
| Проверять на вредоносный код (взлом, вирусы) и чистить сайт | ||
| Производить работы на сервере хостинга (обновление ПО, установка критических обновлений) | ||
| Настраивать и устранять проблемы с вашей IP-телефонией | ||
| Резервное копирование | ||
Гарантии, которые вы получаете
Гарантия отсутствия «цифрового рабства»
Финансовая гарантия
Гарантия сохранности данных
Гарантия качества — 3 месяца
От задачи до результата: 6 простых шагов
- Вы сообщаете нам о задаче
- Мы предлагаем решение, называем цену и срок
- Согласовываем с вами бюджет
- Выполняем задачу
- Тестируем до идеала
- Показываем результат
3 часа
на рассмотрение стандартных обращений
1 час
для обращений с повышенным приоритетом
15 минут
на срочные и аварийные задачи
Самые частые вопросы о техподдержке
Мы работаем с большинством популярных CMS, с фреймворками на базе PHP: WordPress, OpenCart, ModX, Joomla, NetCat, ShopScript и т. д. Наша компания является Золотым сертифицированным партнером 1C Битрикс. Имеем высочайшие компетенции в Laravel, Symfony, Yii1/2.
Даже если у вас редкая или самописная система — это не проблема. Мы бесплатно проведем небольшой технический аудит и честно скажем, сможем ли качественно поддержать ваш проект.
Сомневаетесь? Оставьте заявку, мы посмотрим ваш сайт и дадим ответ в течение одного рабочего дня.
Не волнуйтесь, никаких внезапных счетов не будет. Если мы обнаружим, что проблема выходит за рамки лимита, наш менеджер предлагает два варианта на выбор:
- Согласовать дополнительные расходы и сделать задачу в текущем месяце.
- Перенести задачу на следующий месяц, если она не срочная.
Вы полностью контролируете бюджет. Все дополнительные работы — только по вашему согласованию.
Мы разделяем все задачи в рамках услуг по техподдержке сайта на три типа:
- Критические. Время реагирования — от 15 минут.
- С повышенным приоритетом — в течение часа.
И это не просто обещания. Все сроки закреплены в договоре.
Лучшее доказательство нашей надежности — отзывы наших клиентов. Мы готовы предоставить вам контакты нескольких компаний, с которыми мы работаем на постоянной основе. Вы сможете поговорить с ними лично и задать о нас любые вопросы.
Для этого просто оставьте заявку в форме обратной связи.
Вы полностью застрахованы от подобных ситуаций. Мы не просто «делаем работу», мы несем за нее полную ответственность. Поэтому предоставляем гарантию: 3 месяца на все наши работы по технической поддержке и сопровождению сайтов. Если в течение этого срока обнаружится ошибка, исправим ее бесплатно.
Представьте, что вы пришли к врачу и сказали: «У меня что-то болит, сколько стоит лечение?». Ни один хороший специалист не назовет цену без диагностики. С сайтами — то же самое.
Мы просим доступ, чтобы заглянуть «под капот» вашего сайта и найти самый быстрый и выгодный для вас способ решения задачи.
Во-первых, мы смотрим на возможности админ панели для редактирования сайта. Если админка позволяет внести изменения — цена доработок одна. Если нет — речь пойдет уже о другом объеме работ.
Через FTP доступ мы оценим состояние и качество кода вашего сайта. Также мы увидим, какие интеграции у вас уже проведены, а что нужно доделать.
Мы еще не работали с вашим сайтом, поэтому не знаем, как все устроено. Для начала нужно выполнить пару небольших задач, чтобы познакомиться с вашим ресурсом.
У нас есть свой производственный отдел, который работает по своему плану. Обычно он расписан минимум на сутки вперед.
Но если у вас будет срочная форс-мажорная задача, можете не переживать, мы выделим ресурсы и отреагируем быстро.
Сначала — ваша безопасность. Первым делом мы подписываем Соглашение о неразглашении (NDA). Это юридическая гарантия того, что все ваши коммерческие данные, доступы и идеи защищены.
Затем — безопасность вашего сайта. Мы запрашиваем все доступы, делаем копию сайта. Далее на копии мы изучаем сайт, делаем 1–2 срочные задачи и показываем вам результат. Это позволит нам ознакомиться с вашим проектом, а вам — проверить нашу команду и убедиться в нашей компетентности.
Мы не начинаем сразу с крупной задачи, потому что понимаем, что любой сайт — это сложная уникальная система. Те вещи, которые выглядят одинаково, каждый программист может реализовать по-разному. Выполняя сначала небольшие задачи, мы тщательно изучаем логику и особенности вашего проекта. Это поможет:
- Избежать недопониманий на ранних этапах.
- Ускорить и повысить качество выполнения крупных задач в дальнейшем.
- Сделать процесс техподдержки сайта прозрачным и предсказуемым для вас.
Чтобы заказать услуги технической поддержки сайта и уточнить цену, просто оставьте заявку или позвоните нам: